Canal d'information (whistleblowing)

Mediación Mercado Inmobiliario, S.L. (ci-après Madrid Inmuebles) met à votre disposition ce canal pour signaler, de manière confidentielle et également anonyme, des infractions pénales ou administratives graves ou très graves, ainsi que des manquements réglementaires (y compris PBC/FT) détectés dans un contexte professionnel.

Qui peut signaler ?

Travailleurs, anciens travailleurs, indépendants, stagiaires, candidats, agents et collaborateurs, fournisseurs et autres personnes ayant une relation professionnelle avec Madrid Inmuebles.

Comment peut-on signaler ?

Utilisez l’une de ces voies. Vous pouvez communiquer Sans fournir vos données Si vous souhaitez rester anonyme.

Verbal

Téléphone (avec messagerie vocale): 638738868

Les enregistrements vocaux seront traités de manière confidentielle conformément à la réglementation.

Présentiel

À la demande du lanceur d’alerte, nous organiserons une réunion dans un délai maximum de 7 jours. Demandez-la à ana.p@madridinmuebles.es ou en appelant le 638738868.

Délais et suivi

  • Nous enverrons un accusé de réception sous 7 jours calendaires à compter de la réception.
  • Nous émettrons une réponse sur les actions dans un délai maximum de 3 mois (prolongeable dans les cas particulièrement complexes).
  • Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires et mettre en place un canal de communication sécurisé, même si votre communication est anonyme.

Garanties du système

  • Confidentialité de l’identité du lanceur d’alerte et des personnes concernées.
  • Interdiction des représailles et mesures de soutien/protection si nécessaire.
  • Protection des données: Les données (le cas échéant) seront traitées conformément au RGPD et à la législation applicable. Consultez notre Politique de Confidentialité .
  • Champ du canal: Ce n’est pas une boîte à plaintes commerciales. Pour les réclamations des clients, utilisez Service Client .

Canaux externes

En plus de ce canal interne, vous pouvez vous adresser à l’ Autorité Indépendante de Protection des Lanceurs d’Alerte (AAI) ou, le cas échéant, à l’autorité compétente de votre communauté autonome, en suivant les procédures publiées sur leurs sites électroniques.

Responsable du Système

ANA PONCE GOMEZ, désigné par la direction. Contact: ana.p@madridinmuebles.es.

Formulaire (facultatif)

* Champs obligatoires. Si vous souhaitez rester anonyme, n’incluez pas de données identifiables.

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